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运营商和主管部门是如何制造舆情的|新疆体育频道

作者:昆明飞华工贸有限公司 来源:www.kmfhgm.com    未知发布时间:2015-10-28 17:05:06
运营商和<a href="http://www.luotian.in" target="_blank">主管</a>部门是如何制造舆情的

  通信圈被媒体报道得很多,且其中大多是负面的。包括那些拿了电信运营商大广告费的媒体,也时不时a8effa3d758e13e2362dacfbd709d8db曝出电信运营商的负面。

  和a0d3996f68170d1c75fb0aaba2057244b130d349aaad4ab1aaddeff1e391商员工聊的时候,他们给出了几个原因:

  1、广告赞助2c50fb01fe659b26f727fcace42d2ab3能持续让媒体满意;

  2、媒体编辑7f7692aeed1e1d5c1d2143b34f5f1523素质低;

  3、媒体为了吸引眼6b6b13520253abfe19491135b209a40d;

  4、社会把通信服务当做了出气口。

  我听了很诧异,难道通信圈所处的大环境和别的企业所处的大环境不同?同样的环境下,为什么通信圈负面更多,而且同一个话题,会出现几波?为什么本来别人的舆情会轻易地转到通信企业身上?这就需要从行业本身找原因。

  如果做一个简单的调研,尤其是在业媒体记中做一个调查就会发现,第一个原因(也是最主要的原因)居然是,很多舆情是电信运营商和主管部门自己制造的。

  简单举几个例子:

  中移动的流量阶梯资费,8月放出新闻,9月底才陆续推出,还不做宣传,被恶意解读、批评,e9c59d3699670a0d21e6d44c5da3ea2c自己制造的舆情又什么?

  流量清零的“鸡腿”,也是运营商自己树的靶子。那边清零官司打赢了,这边却被动的“流量不零”新政,辛苦打补丁,事前不解释,事后晒苦水。

  中国联通曾计算3G套餐资费相当于每分钟多少钱,计算规则是把语音外的其他服务按标准价减去,难道打包优惠只语让利?

  说三融合进展慢,却不早早向广电打开固网的大门。

  虚拟运营商移动转售业务“批零倒挂”。

  说流量是用MB(Byte),说网速时用Mb(bit)/s,却不说明,媒体一误报,就修改官方网速的数据公布方式。

  4G套餐外流量,200M按3G的0.3元收,200M~1G,免费,却说降价。

  宣传4G理论速度,并与固网宽带对比,结果“一晚上,房子归中国移动了”。

  TD-LTE 牌照发放时官方的解读。

  提速降费,同天下午三大运商同时推出几十条措施,然后偃旗息鼓近一月。

  ……

  以中国移动流量阶梯套餐为例,8月中旬在行业官方媒《人民邮电2cf533e5cc5416927c6356b51c2f765b》放出新

  据参与试点的技术人员透露,中国移动正在酝酿的流量阶梯单价计费07732e7619c7f88963b61b8e7879e615没有最低消费承诺,共分为5个档次,流量单价从每兆0.15元降至每兆0.03元,阶梯最优惠价格只中国移动当前流量平均44cfea5da2e1d04ecbe4806ab56928df3b5aff6f4026e25f0020ffd220121a5d751d1908519bc8a56f3a7805f7单价的三分之一。中国移动将于9月开展试点,试点期为3个月,在12月将根据试点情况与用户反馈择机推出。

  可到9月底,部省市的试点方案才公开。中媒体出现掀起三拨较大的质疑,阿姨的厕奴,认为中国移动是忽悠。从最终推出的方案看,各地移动公司的方案在流量阶梯降价的基础上,增加了不少“保护性”措施,语音包仅7481b35a6d18a69b5fbc942bbe8d3b5fc01b32d922f5354202f72591539b3本地语音且必选,结果对用户的优惠并不明显。在两大对手和虚商都推出低门槛的全国长市一体,以流量为主的套餐时,中国移动推出这样的试点方案,很难让人满意。更何况此前,其已在新闻中与“提速降费”进行了强关联,曝出了“大幅降价”的信号,给了媒体和用户太多的期望。期望越大,通常的结果是,失望越大。

  更合理的做法是:

  1、从套餐内容看,适应形势,降低全国语音套餐门槛;

  2、从套餐宣传看,试点引路,统一口径,先做后说;

  3、从舆论引导看,多地试点、多个方案,e42224d06d2024599a539ce55945b509叉呼应,引起外界评判;

  4、从试点流程看,从几个点到全国,突出降低流量ff9b799743996f924c87f8e6fc2c18234c3f2a9fca01d35e4af3b5933e01价格特点,推动用户放心使用流量,显著提升流量d7a4cc73f172f8cb896b6cbf6d56d33e用水平

  以上只是一个简单的例子,流程错误,用户的关注点没准,自说自话,结果带来了新的舆情。类似这样电信运营商和主管部门自己制造的舆情并不少。一次被误解,可以怪别人,总被误解,就该反思一下,自己的做法哪些地方应该改变。不找自身的106eeb6cc6562009e06a9ca6ce3cd8dc题,而认为用户是猪的,比猪还蠢。

  交流请dfeb9c8227880f890cb9553d2894c832注我的微信公号:竞争情报应



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